Retourzendingen

U kunt de bestelde artikelen gemakkelijk binnen 30 dagen na ontvangst retourneren naar de Fox's-Fashion online shop. De retourzending is gratis.

Duitsland & Oostenrijk

Bezoek hiervoor ons retourportaal.

Zo meldt u uw retour aan:

1. AANMELDING

Meld uw retour aan in ons digitale retourportaal. Hiervoor heeft u het bestelnummer en uw postcode nodig.

2. ARTIKELKEUZE

Selecteer de artikelen die u wilt retourneren.

Voor klanten in Duitsland: U ontvangt een QR-code die u digitaal op uw smartphone kunt opslaan of kunt uitprinten.

Voor klanten in Oostenrijk: Download het gegenereerde retourlabel als PDF-bestand via de knop "Label downloaden". Print het label uit en bevestig het zichtbaar op uw pakket.

3. VERPAKKING

Plaats de artikelen goed verpakt terug in het pakket.

Zorg ervoor dat de artikelen zich in de originele staat bevinden.

4. RETOURZENDING

U kunt uw pakket inleveren bij een van de volgende punten:
Postkantoor
DHL Pakketshop
DHL Pakketautomaat
DHL postbode

Daar wordt de QR-code gescand en het retourlabel ter plaatse voor u geprint.

Uw pakket wordt naar ons teruggestuurd.

5. TERUGBETALING

Zodra uw retourzending in ons magazijn is ontvangen en verwerkt, vindt de terugbetaling plaats via de oorspronkelijke betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt. Dit proces kan tot 14 werkdagen in beslag nemen.
Tijdens de retourzending kunt u de status van uw retour op elk gewenst moment volgen.

Nederland & België & Spanje & Italië

1. RETOURFORMULIER

Gebruik het bijgevoegde retourdocument en vermeld daarop de reden van uw retourzending.
Voeg het ingevulde retourformulier toe aan uw retourzending in de doos.

2. VERPAKKING

Plaats de artikelen zorgvuldig terug in het pakket.
Zorg ervoor dat de artikelen zich in originele staat bevinden.

Gebruik het volgende retouradres:

FineCom Finishing-eCommerce-Logistics GmbH
Otto-Brindl-Straße 1
94447 Plattling

3. RETOURZENDING

U kunt uw retourzending versturen via Post, DHL of een andere vervoerder naar keuze.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Bewaar het track & trace-nummer goed totdat uw retourzending door ons is ontvangen en de terugbetaling heeft plaatsgevonden.

4. TERUGBETALING

Zodra uw retourzending in ons magazijn is ontvangen en verwerkt, vindt de terugbetaling plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

Houd er rekening mee dat dit proces tot 14 werkdagen kan duren.